Betaaldiensten controleren hun verkopers en houden soms een bedrag achter, bijvoorbeeld bij snelle groei, veel terugboekingen of een product dat ze risicovol vinden. Voor jou betekent dat geen omzet op je rekening.
Waarom het gebeurt
- Snelle groei, die als afwijkend patroon wordt gezien.
- Terugboekingen boven een bepaald percentage.
- Lange levertijden, want dan loopt de dienst risico.
- Een controle op je gegevens die nog niet is afgerond.
- Een productgroep die onder hun beperkingen valt.
Wat je vooraf regelt
Lever je gegevens compleet aan en houd ze actueel. Meld een verwachte piek vooraf en zorg dat je levertijden en je retourbeleid kloppen met wat je belooft; dat is waar een controle naar kijkt.
Als het gebeurt
- Vraag schriftelijk om de reden en de termijn.
- Lever aan wat ze vragen in één keer en volledig.
- Houd je klanten gewoon geleverd; stoppen maakt het erger.
- Reken door hoe lang je het volhoudt zonder die uitbetaling.
Terugboekingen verlagen
Duidelijke productinformatie, een naam op het bankafschrift die je klant herkent en snelle reactie op vragen. Dat verlaagt je terugboekingen, en dat is het cijfer waarop je wordt beoordeeld.